事实上，并非所有的客户都明白自己真正需要什么，他们只有模糊的概念，所以每位客户都希望销售专家成为自己的品牌顾问。为此，销售人员必须认真调查产品用户的生产特点，提前发现对方生活中的痛点，主动寻找能够解决问题的产品。这样，销售人员就变相地成了客户的品牌顾问。
客户看到我们热心地为他们的生产精打细算，自然会对我们的职业操守肃然起敬。他们今后会在生产方面经常征求我们的意见，根据我们提供的“专业指导意见”来选购产品、定制服务。



（1）处理客户拒绝的策略：



- 保留关键信息：在销售过程中，将关键的产品信息留在最后，层层递进，加深客户对机器卖点的印象。
- 积极询问：通过询问客户的真实反馈，了解他们的异议和顾虑，以便能针对性地解决问题。
- 明确让步：在考虑让步之前，要明确自己的底线和可提供的特殊服务，如VIP服务、延长保修期、优惠的模具或赠送的配件等增值服务，强调产品的高质量和长期使用的经济效益，将降价放在最后一步。


（2）选择乐善的原因：




通过具体的数据，用金钱的力量去说服客户，乐善的信念：通过技术的力量，帮助客户获取更多的利润，实现双方共赢。
我们的目标是通过建立信任和提供价值，将潜在的拒绝转化为销售机会，解决用户痛点，确保每一位客户都感到满意和受到尊重。